假日里，他們為徐州文旅護航

本報記者 張瑾

“五一”假期，徐州各地文旅活動豐富多彩，來徐游客增幅較大。徐州各部門扎實開展工作，從嚴從實抓好安全防范，著力營造濃厚的節日氛圍，景點景區、賓館餐飲等秩序井然，徐州假日文旅四次被央視報道。成績的背后，有一群人在默默奉獻。

提升服務質量、優化市場環境，細微之處見真章。

為積極應對假期里的旅游高峰，全力保障文旅市場安全繁榮有序，當好徐州文旅推介官，市委社工部在市區21家酒店免費發放5萬份徐州美食旅游地圖，市文旅局推出“快哉徐州”小程序，鏈接熱門景區、文博場館周邊民宿酒店、特色美食和公共服務點，為游客做好貼心向導。

博物館是城市文化的重要窗口、旅游的重要打卡地。為最大限度保證游客乘興而來、滿意而歸，徐州博物館在節前升級了入館預約系統，增加了實時預約二維碼動態更新。此外，在每日開館前增發1000個入館名額，此舉讓許多沒有預約上的游客收獲“意外之喜”。

密切協同、合力推進，各部門做足功課。

為維護消費者合法權益，讓消費者度過一個安全、放心、舒心的假期，市市場監管局牽頭，聯合發改、商務、文旅、公安、消防等部門開展聯合行動，檢查糾治市區快捷酒店、商務連鎖、小賓館亂漲價問題，對質價不符、違規經營的企業進行了嚴肅處理。

徐州首次成立了假期臨時指揮部，組織市委網信辦、市公安局、市城管局、市交通局、市商務局、市文廣旅局、市市場監管局、市數據局8個部門集中辦公，統籌各部門、各板塊力量，快速處置各類涉旅問題。

針對游客訴求，臨時指揮部實行24小時值班和領導帶班制度，第一時間聯合研判、第一時間交辦處置、第一時間反饋游客，“五一”假期累計督辦、協調處理省12345工單7件、市12345工單230件、電話投訴5件，均已妥善處置到位，游客表示滿意。

調動各方力量，做好資源配置，徐州笑迎八方游客。

市公安局加強宣傳，引導市民合理選擇交通工具、避開交通擁堵路段、錯時錯峰安全出行。對市區景點、商圈及網紅打卡點周邊道路，推行“定點值守+視頻巡檢+鐵騎巡查+信號調優+事故快處”模式，精準打通“微循環”，暢通“主動脈”。

市交通局強化運輸服務，強化兩站、景區等重點區域檢查和“兩客一?！北O管，強化出租車、網約車管理，給外地游客帶來良好出行體驗。

徐州地鐵集團結合實際客流情況，于4月29日—5月5日全線網延長運營服務時間1.5小時，保障假日期間的運營安全和出行暢通。

市公交集團以“五園三區兩主題”為重點，推出22條定制旅游美食專線，形成覆蓋全市文旅熱門“打卡地”的公交出行網絡，方便廣大游客逛商區、品美食。

徐州市部分黨政機關單位內部停車場和主城區部分企事業單位免費向社會開放停車場73處5980個泊位，有效緩解了節假日游客停車難問題。

志愿服務讓城市更文明、更有溫度?！拔逡弧逼陂g，100余個徐州志愿者服務站、數千名志愿者參與到文旅志愿服務工作中。在市區，200余名志愿者分布至徐州東站、徐州站及“彭城七里”文廟、回龍窩、戶部山等重點景點（街區）和重點酒店設置的志愿服務站，為游客們提供講解接待、旅游咨詢、文明引導等便民旅游志愿服務，展示徐州城市形象。

“當好東道主，人人有責”，徐州市民自發當起志愿者，發出“把徐州讓給外地游客”“為外地車輛讓路”的倡議，多個車友會、行業企業、公益團體自發組織免費接送游客的車隊，用文明之光扮靚城市之美。