“文化引人”“情義留人”徐州文旅解鎖“留量”密碼

憑借得天獨厚的交通優勢、花樣翻新的文旅供給以及熱情友善的城市品格，去年以來，徐州受到不少旅游愛好者的青睞，文旅熱度不斷攀升。

今年“五一”假期，徐州把握熱度、乘勢而上，文旅融合不斷深化，旅游業態持續豐富，服務保障全面升級，文旅經濟量質齊增，交出亮眼成績單。接客量達571.78萬人次，同比增長30.8%，旅游總收入51.46億元，同比增長28.04%，成功解鎖“留量”密碼，實現文旅“長紅”。

文化引人，共赴一場新潮的漢文化之約。旅游產業要想突出重圍，必須找準核心特色，精準出擊。“兩漢文化看徐州，秦唐文化西安”，作為漢文化發祥地，徐州文旅從發揚漢文化出發打造系列文旅項目，推出獨具特色的“漢文化游”和“古代裝備體驗廳”沉浸式玩法，吸引眾多游客參觀體驗，“彭城七里”以千年文脈為基底，引入文商旅新業態，打造深受年輕人喜愛的網紅打卡點，現代文化與傳統文化交相輝映，極富地方特色的創新文旅活動讓八方游客贊嘆不已。

情義留人，把拼文旅和辦實事結合起來，實實在在做有愛心、有溫度的事情，讓旅客賓至如歸。文旅發展想要可持續，必須增強服務意識，如果沒有好的服務，即使把游客吸引過來，也不會有回頭客，更不會幫忙宣傳。徐州文旅堅持以人為本、用戶思維，“五一”假期前，全市文旅市場發展工作推進會召開，領導高度重視并強調全市上下要切實把文旅事業發展擺上更加突出位置?！拔逡弧逼陂g，機關停車場免費向社會開放停車位、地鐵延長運營時間、徐州公交開通“特種兵”定制旅游美食專線、市區多處場館免費托管行李……為來徐客人提供便利。

網上流量變成客流量，不僅需要政府和市場的有效聯動，還需要居民和游客的真情互動，多向奔赴才能打造自己的城市文旅品牌。做好做強文旅，要把居民對家鄉的熱愛激發起來，做好情感營銷，讓居民參與到文旅建設的方方面面，共同發力。“五一”期間，很多市民自發當起志愿者，還發出了“把徐州讓給外地游客”“為外地車輛讓路”的倡議。全市上下聯手，努力為所有來徐的游客提供了“來得開心、玩得舒心、住得放心、吃得安心”的真誠服務，為遠道而來的客人留下有情有義的徐州印象。

徐州文旅誠意十足，活力滿滿，以豐富精彩的漢文化和面面俱到的真誠服務支撐徐州文旅火遍大江南北，展現出文旅業新質生產力的蓬勃活力，打響了“快哉徐州”品牌。也讓我們看到，唯有苦練“內功”，做優做好服務保障，滿足人民對美好生活的需要，才能真正變“流量”為“留量”。（周昂）