立足消費場景建設 完善各類金融服務

本報記者 陳羿帆

消費是我國經濟增長的重要引擎，也是暢通國內大循環的關鍵環節。今年以來，快速復蘇的春風吹向消費市場，居民的消費潛力也在持續釋放。中國銀行徐州分行人也為此感到欣慰，因為這份潛力釋放的背后，也有他們的一份助力。

今年是全面貫徹黨的二十大精神開局之年，也是努力實現經濟運行整體好轉的關鍵一年。中央經濟工作會議將“著力擴大國內需求”擺在了五大任務的首位，并特別強調“要把恢復和擴大消費擺在優先位置”。中國銀行徐州分行（以下簡稱“徐州中行”）貫徹總行、省分行戰略，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，高度重視新發展格局構建，立足消費場景建設，多維度多廣度滿足人民群眾多樣化金融需求。

加快產品創新 提升客戶服務能力

燒烤攤上的煙火升騰而起?！敖衲晟夂闷饋砹?，忙的時候20多張桌子都不夠坐?！痹谠讫垍^某燒烤店，店主李先生忙里忙外地招待客人。收銀臺處，一張中國銀行的收款二維碼十分醒目。一到晚上，收款提示音不絕于耳。李先生臉上的笑容藏不住。

當下，餐飲業復蘇呈現欣欣向榮之勢。徐州中行不斷加碼金融支持，為遍布全市的“舌尖美味”送來金融滋養，加快促進行業復蘇回暖。

今年以來，徐州中行準確把握消費金融工作的重點方向和重點領域，結合省、市政府工作報告對2023年重點工作安排，在徐州地區率先推出“500億信貸助力計劃”，著力推出“豐富場景建設，消費金融助力內需恢復提振”重大舉措，不斷支持市民在住房、消費、就業等方面的金融需求。

日前，家住鼓樓區的王女士通過徐州中行成功申請了10萬元個人裝修消費貸授信，這筆錢將用于她新近交付的新房裝修?！把b修需要一大筆錢，我目前手頭的資金還要還按揭，裝修實在有些壓力。感謝中國銀行送來了及時雨?！蓖跖啃老脖硎?。

為進一步助力消費增長，徐州中行圍繞“新動能、新趨勢、新機遇”，持續加強市場研究，加快產品創新，強化場景化營銷、線上化服務，全面提升客戶服務能力。

當前，隨著各種新消費、新業態、新模式不斷涌現，消費結構不斷優化，為消費信貸業務高質量發展提供了廣闊空間，徐州中行持續加快消費貸款線上化轉型，通過推廣移動接單、在線簽約等數字化功能，不斷豐富場景拓客工具，提升服務效率與客戶體驗。

該行通過手機銀行“貸款”模塊等電子渠道加強線上化服務，優化貸款產品服務流程與功能，當前全市已有2.85萬名客戶在徐州中行手機銀行上申請消費貸款。

與此同時，徐州中行持續創新產品和服務，為減輕剛性需求購房者客戶的資金壓力，推出裝修消費貸款和車位貸款產品，大力推進線上化轉型及場景融合，立足新市民的消費需求，推出“啟航貸”產品，為新大學生群體提供融資需求，利用科技手段提升金融服務效率，滿足居民消費提質升級需要。

擴大內需 為經濟向好注金融動力

穩住房地產市場這根支柱，對推動經濟回升向好具有重要作用。近年來，中央多次強調“保交樓、穩民生”，已經成為穩定房地產市場的關鍵內容。為持續推動房貸業務平穩健康發展，徐州中行堅持“房住不炒”政策底線，支持和滿足市民合理的住房需求，推動房貸業務平穩健康發展，促進房地產市場平穩健康發展。

該行聯合市公積金管理中心、市住房置業融資擔保公司、房地產公司，為居民現場辦理購房貸款業務，實現了窗口前移，服務延伸，差別化的信貸服務，堅持以投放提升帶動業務增長，聚焦重點地區和重點產品，持續加大房貸業務市場拓展力度。截至今年7月末，徐州中行已為4000余名市民發放個人住房貸款，累計投放住房貸款32.62億元，較去年同期增加10.14億元，增幅達45.1%。

為提振購房者信心，打破地產銷售疲軟的困局，從而實現保民生保穩定。徐州中行還將發展和風險兩手齊抓，提升系統思維：不僅關注資產質量的信用風險，也關注“停工停貸”“提前還款潮”的聲譽風險、監管風險等交叉性風險，多目標平衡，既踐行金融的政治性，也踐行了金融的人民性。

下一步，徐州中行將充分發揮金融作為供給與需求的紐帶作用，持續加大消費服務經營主體紓困支持，聚焦住房、汽車等重點領域激發消費潛力，因地制宜完善各類金融服務，以數字化方式不斷拓展消費場景，降低居民消費金融服務成本，為擴大內需、鞏固經濟回升向好態勢注入更多金融動力，為奮力譜寫中國式現代化徐州實踐新篇章持續貢獻力量。